Je souhaite changer de formule d’abonnement TV.
Cela est tout à fait possible. Vous pouvez à tout moment ajouter des programmes à votre abonnement actuel. Pour une réduction d'abonnement, vérifiez tout d'abord l'échéance de votre contrat. Pour tout renseignement, contactez notre service clients au 03.81.40.10.80 (24h/24h), faites votre demande par e-mail à info@valvision.com ou rendez-vous dans votre agence commerciale la plus proche.
Comment se passe l’installation de la prise TV à mon domicile ?
L'intervention des techniciens se fait dans les 10 jours suivant la date de signature de votre contrat. Le technicien vous contacte par téléphone pour fixer avec vous un rendez-vous pour votre raccordement.
Je souhaite résilier mon (mes) abonnement (s) TV.
Reportez vous à votre contrat ou aux Conditions Générales de Vente qui sont disponibles sur ce site. Vous pouvez également joindre votre service clients au 03.81.40.10.80 qui vous renseignera sur les modalités de votre contrat.
Vous n'avez plus d'image sur votre TV ...
Que pouvez-vous faire avant de nous appeler ?
- Vérifiez le branchement de vos câbles sur la TV sur la prise entre vos différents équipements (magnétoscope, décodeur, lecteur DVD…)
- Si vous ne recevez plus certaines chaînes : notez le nom des chaînes manquantes et contactez Valvision au 03.81.40.10.80.
- Vous notez des perturbations sur une ou plusieurs chaînes : notez le nom des chaînes, notez le type de perturbations (de la neige à l'écran, des traits, problèmes de son…), contactez Valvision.
- Si vous avez plusieurs postes de télévision, vérifiez s'ils ont tous le même problème.
- POUR LE NUMERIQUE : S'il vous manque des bouquets ou des chaînes entre le 5 et le 10 du mois, essayez d'abord de faire un Canal 50 pour récupérer vos chaînes. Restez sur la chaîne 50 au moins 15 minutes et vérifiez si vos chaînes sont revenues. Si le problème persiste, contactez Valvision.
Pour toute autre question, prenez contact avec Valvision par téléphone au 03.81.40.10.80 ou par email à info@valvision.com
2007